Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân 91ptv

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 91ptv thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh mục dữ liệu cụ thể mà chính sách bảo mật này điều chỉnh:

Bạn cũng có thể tự nguyện cung cấp thêm thông tin khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia các cuộc khảo sát cải thiện dịch vụ của 91ptv. Những thông tin này được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

91ptv chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch trong nền tảng 91ptv.
• Xử lý tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện xác minh KYC, báo cáo AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện trải nghiệm người dùng trên 91ptv.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn dữ liệu nền tảng.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn không từ chối nhận thông tin).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng thể (dữ liệu ẩn danh hóa) để cải tiến tính năng và giao diện của 91ptv.

91ptv áp dụng nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu" – chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho mục đích đã nêu, không thu thập dư thừa.

91ptv không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 91ptv.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và thể thao có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: 91ptv sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, và sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được ủy quyền có thể truy cập dữ liệu giao dịch ẩn danh để xác minh tính công bằng và minh bạch của nền tảng.

91ptv triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng truy cập giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và tổ chức kiểm tra độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ, lưu trữ tại nhiều địa điểm để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ được phép truy cập đúng phần dữ liệu phục vụ công việc của họ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 91ptv cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục.

91ptv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên và ngăn chặn CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện bạn đã chọn. Giúp 91ptv không phải hỏi lại mỗi lần bạn truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để 91ptv cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ 91ptv. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng 91ptv.

Tại 91ptv, bạn là chủ sở hữu thực sự của dữ liệu cá nhân mình. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@91ptv.net:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 91ptv đang lưu giữ về bạn. 91ptv sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng 91ptv có thể giữ lại một số dữ liệu theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối thiểu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối việc 91ptv xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc cá nhân hóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

91ptv chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và được sử dụng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin giao dịch và KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định AML.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích điều tra bảo mật.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ không giới hạn thời gian vì không thể xác định danh tính cá nhân.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc hội thoại được lưu giữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán của 91ptv.

Dịch vụ của 91ptv được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 91ptv không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 91ptv, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@91ptv.net. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

91ptv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của 91ptv.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 91ptv sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 91ptv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@91ptv.net
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách bảo mật – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ bảo mật của 91ptv luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm.